Mocht je niet tevreden zijn over de producten of diensten van Maison Élégance, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. 

Mocht je een klacht hebben over een geleverd artikel of onze dienstverlening, dan verzoeken wij je om zo spoedig mogelijk na ontdekking van het gebrek contact op te nemen met Maison Élégance.

Een bij Maison Élégance ingediende klacht wordt binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst door Maison Élégance beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd nodig heeft antwoordt Maison Élégance binnen de termijn van 14 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten. Maison Élégance heeft een interne klachtencommissie die de doelstelling heeft eventuele problemen of klachten altijd in overleg met de klant en op de best mogelijke manier op te lossen.